DomusVi Group
#Communication de changement – Dispositif de communication
CONSEIL NATIONAL DES FAMILLES
La problématique
Mettre en place un dispositif de communication pour organiser le dialogue entre le conseil national des familles, les cvs, les directeurs d’établissement, les familles des résidents et le comité d’etude.
Les familles ont un rôle clé dans dans la vie des résidences DomusVi.
Elles peuvent facilement se faire entendre et elles n’hésitent pas à le faire. La sortie du livre « Les fossoyeurs » a mis l’activité de la santé et de l’hébergement des personnes âgées dans le viseur des médias et des familles. Dans ce contexte, le groupe DomusVi souhaitait donner la parole aux familles en faisant d’elles des partenaires pour créer ensemble un nouveau modèle plus coopératif.
La réponse de l’agence
Nous avons défini, mise en place et animer un dispositif de communication pour faciliter la circulation de l’information entre les différentes parties prenantes : le Conseil National des Familles, les 260 Conseil de Vie Sociale DomusVi, les directeurs des résidences, les familles des résidents et le comité d’étude (un comité de collaborateurs et d’experts externes).
Ce dispositif a permis de faire remonter l’information entres les CVS et le Conseil National des Familles, de mobiliser les familles sur des sujets nationaux, d’informer les 18 000 familles DomusVi, d’impliquer les directeurs de résidence et d’informer les présidents des CVS.
DÉPLOIEMENT DE LA CHARTE
La problématique
Le groupe DomusVi, en pleine expansion, a choisi de croître par l’acquisition de réseaux déjà existants. Cette stratégie a engendré une diversité de supports de communication, manquant d’homogénéité et de cohérence avec l’identité de la marque DomusVi.
La réponse de l’agence
Notre agence a pris en charge l’harmonisation des supports de communication du groupe DomusVi, en déployant sa charte graphique et éditoriale dans tous les pays où le groupe est présent. Nous avons réalisé ou adapté certains supports de communication print et digitaux, afin de garantir une image de marque cohérente et unifiée à l’échelle internationale.
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